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【国家电网报(头版)】国网重庆电力着力提升“获得电力”水平

作者:     发布日期: 2019-11-16     二维码分享

????????本报讯?115日,重庆江津供电公司主要负责人带队走访江津区珞璜工业园区企业,上门了解客户用电需求,收集意见建议,做好园区内变电站检修准备。日前,国网重庆市电力公司启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作。各基层单位坚持高质量做好调查研究、检视问题、整改落实,以现场办公形式,走政府、进园区、入企业,全面优化营商环境。

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????????为扎实做好营商环境优化工作,国网重庆电力印发《对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方案》。方案要求,对标北京、上海标准,补齐短板,站在客户视角,重点针对办电环节、时间、成本、供电可靠性和电费透明度四个方面,加强内部协同,重构客户办电业务流程,通过技术支撑和监督考评,实现“西部标杆、全国*”的目标,推动“获得电力”服务质效显著提升。

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??国网重庆电力提出深刻认识优化营商环境的重要性,把工作出发点聚焦到服务客户的需求上,落脚到提升客户的感知上,以更高标准和质量做好电力服务;要狠抓落实,明确分工、专业协同,确保各项措施落地见效,着力解决服务便利性、服务快捷响应、客户接电成本问题,坚持以客户为中心,推动流程再造和业务优化;要严格考核,建立常态化的营商环境考评机制,重构供电服务体系,聚焦顶层设计,重塑服务理念,加强内外协同沟通和对外宣传,营造良好外部环境,确保“获得电力”指标水平得到提升。(本报记者涂吉祥?通讯员林熙熙)

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